查不到入口的时候，
从这里开始

打开首页，顶部导航第一条就是新版下载，手机端打开首页也看得见。点进去按提示选好型号，随后跟着页面往下走。

旧地址会把您带回新首页。把浏览器收藏换成首页地址，以后每次从首页进，入口位置不会再变。

从首页第二栏开始，新手指引排在最前面。照着识别入口、选身份、进栏目三步走，中途不需要注册什么。

先用完整名称再查一次；还是没有，就到服务项目页按身份找入口，或者把当时填的内容发到客服邮箱，我们接着帮您找。

写信时带上账号关联的联系方式、用的是什么设备和看到的提示语，说明越具体，来回确认的次数越少。

连锁零售、社区服务、教育机构、物业运营、健康服务五类场景的合作方式和查询入口，都在服务项目页逐条列好。

36 人服务团队在工作日 9:00-18:00 接收咨询，通常一个工作日内给出处理意见。把场景和规模一起说清楚，方案会更快对上。

从首页底部服务区进家庭用户入口，按新装查询的提示填写。版本更新、成员共享、售后指引都在同一屏，能一次看全。