找乐橙的人，从这里开始

联系我们之前

写清这三样，第一封就能进处理

第一次联系的用户常常只留一句“打不开”，来回问上两轮才弄清状况。多写三行，往往省下一天。

1. 01

   您的身份

   说明自己是刚接触乐橙的新手用户、正在评估方案的企业客户，还是家里正在用的家庭用户。企业客户可以再补一句所属行业——连锁零售、社区服务、教育机构、物业运营、健康服务，这五类场景的对接同事并不相同。

2. 02

   您所在的页面

   把当时打开的页面名称写进来，例如新版页面下载入口、企业客户页面或者家庭场景查询区，再说一句是从首页、服务项目还是帮助中心点进去的。位置说得越具体，我们越容易复现您看到的情况。

3. 03

   问题类型

   入口打不开、查询结果与预期不符、账号相关的操作、想咨询企业协作方案，这几类说清楚是哪一类就够了。附上截图或当前的版本说明会更直接，我们看完就能转到对应的同事手上。